我在陕西和正之道汽车服务有限公司于2024年8月23日购买的大众帕萨特,现行驶36000公里,车还不到两年,四条轮胎有明显裂痕,会影响安全驾驶。我的车还在质保期内,给4S店打电话,对方让把车开过去,说轮胎不在他们质保范围内,给轮胎拍了个照片后让找韩泰官方,4S店不管。到现在也没给我一个解决问题的态度。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。