东风日产轩逸方向机异响售后不给质保

投诉编号：【1661939】 投诉时间：2026-05-22 10:58 投诉品牌：东风日产投诉车系：轩逸投诉车型：2021款 1.6L XL CVT 悦享版

我的车出现方向机异响（该车型通病），影响使用。去年10-12月去东风日产广辰店保养时，售后说可以质保更换，但因缺配件让我改天再来。今年5月16日再次到店，换了售后人员却说不属质量问题，拒绝质保。投诉到厂家也未解决。车辆仍在保，为何不给更换？

东风日产厂家回复：客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视，已安排相关4S店和客户进行对接，正在积极的沟通处理中，厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解，如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。