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广汽丰田赛那SIENNA发动机安装不合格缺损核心

投诉编号:【1661576】 投诉时间:2026-05-21 21:39 投诉品牌:广汽丰田 投诉车系:赛那SIENNA 投诉车型:2021款 2.5L 混动 尊贵版

本人车辆2022年11月2日新车交付即存在发动机异响、车身抖晃、共震、行驶顿挫挫车、发动机怠速规律性抖、动力时强时弱、行驶油门座椅方向盘均有强烈规律性的上下游动颠震等故障。 购车至今3年半持续无数次找4S店进行拆解检招拒,多次向厂家400、12345投诉反馈,4S店首次低中高速驾驶测试认同车辆有与车主诉述症状一致,处理意见是尽快将问题反馈给厂家,隔日询问进度均以反口并机械式回复车辆无故障码、机械结构零件属免维护件理由拒绝履行售后三包质保与拆解检测、厂家拒绝技术支持鉴定,以冷处理拖延过保。2025年发动噪音爆增各种金属互击杂音,加速无力伴有共震,举升车辆从发动机底盖与正时盖相交位传出忽高忽低嗡嗡嗡咔咔咔哗啦啦咯咯明显、动力总成出现规律性的擅抖及金属搏击闪咔咯哗啦声,疑似机油规律性断供润滑不良造成,决定自主自费更换机油泵,2026年5月1日向佛山金辉4s预支付定购机油泵总成于2026年5月7日到店,零件到店同日早上8:30故障车到店(佛山金辉4s店)拆解安装,技师拆解现场发现机油泵主传动齿轮先天性铸造裂纹,周径断裂2mm缺口,属于主机厂出厂不合格零部件带病装车,先天原生产品质量缺陷。 故障自新车一直存在,并非后期使用、保养、外力损坏导致。依据《产品质量法》,产品先天缺陷不受三包年限、里程限制,终身由生产者承担全部责任。 现主机厂推卸责任给4S店,4S店以超过三包期限拒不赔付,拒绝恢复车辆原厂性能、严重侵害消费者权益,发动机存在有抱死、冲缸、正时跳齿错齿顶爆发动机、抛锚、等自燃重大安全隐患,恳请市场监管立案核查、强制厂家免费更换新车并按产品质法及恶意欺客赔偿相关损失。

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