一汽丰田卡罗拉锐放变速箱低速顿挫明显

我是25年12月在沈阳提的车，现在行驶了4300公里，现在就是起步行驶到12码车明显哆嗦抖动，冷车第一次必抖，热车时有时无，还有40码以下松油加油嘎登一声，挂倒档冲击咚一声，希望厂家能出面解决问题，我不接受正常，我这准新车就这样吗？一周时间过去了，厂家没有任何消息，真拿我们消费者不当回事吗，音信全无，不理解，见视频挂倒挡冲击很厉害的。问题也没解决继续投诉。