比亚迪唐新能源充电跳枪 车内异响 影像花屏

在2026年2月14日，进行过投诉，以下是之前投诉的内容：23年5月份提车，提车当时车辆存在2个问题：1、是天窗边缘饰板碳化；2、是油箱盖连接绳断开损坏。后来去这家店进行检测，检测结果为“非人为，是质量损坏”。然后要求厂家质保索赔，结果厂家无任何理由拒赔。后面使用车辆大概1年左右，发现车辆（前风挡、前机盖内、顶棚、副驾驶、后排、后背尾门）存在较多异响；360全景影像经常的出现花屏、不显示的情况；内存卡超频繁的出现无法读取情况（后来在这家店换了原厂内存卡，依然出现此情况）；车辆方向跑偏（在这家店做过检测，的确角度存在问题，已经处理过了。但是没有2个月，又出现问题）；车机经常卡死；充电到98%后，直接跳转100%（现在冲到95%就跳转100%，比亚迪APP技术说有问题，需要去售后点做检测）等等问题。然后去这家店做检测，检测的告诉我都没问题，均是比亚迪正常情况。然后我反反复复去了几十次，每次都是这句话“比亚迪正常情况，车没问题”。电池情况连检测都不检测，就直接告知没问题。每次检查单上都写的清清楚楚，“有的问题需再次进店检测等等”。但是此店与比亚迪总部反馈“车辆检查均无任何问题”（我与比亚迪售后要求调取的反馈信息）。后来我APP进行了投诉（投诉流程是车主投诉、售后店与车主沟通解决方法、售后点反馈沟通信息，等待投诉闭环）。结果这家店半年期间，未与我任何沟通。每次售后点反馈给总部的都是“已经与车主沟通，已经解决问题”（我与售后客服调取的反馈信息）。厂家存在严重欺骗消费者、不处理问题等情况，导致我车辆问题未得到解决。且部分问题已超过质保，只能自费修理！投诉之后店面的售后总监联系了我，承诺简单问题2周内解决问题，我回复的如果可以解决的请给我尽快解决，如果需要试车或者长期观察的，给个大概时间，我可以把车放店里，我可以等，但是需要进度、需要大致时间。售后总监承诺答应了，有微信聊天记录证据。然后售后总监要求我撤销投诉，让我进店检修，不然他们挨罚，能解决我的问题，我当然我同意了，然后我就撤销了投诉饼进店去检测。进店检测当天售后总监、售后技术总监明确告知我明确告知我，可以索赔更换的件，1周到2周肯定解决。需要检测的，需要放店7~10天，我说没问题，就把车放店了。然后售后总监跟我说会给我提供一辆代步车，但是现阶段没有回来的，只有一辆员工代步车，纯电的可以用，我就开走了。但是就没有后续了！！！！后续因为我要出远门，纯电的车只有100公里续航，无法使用，我主动联系的他们，想换一辆混动的车型，他们跟我说没有，可以先把车开走，后续等消息就行。我觉得也是这么回事，就把我自己的车开走了。然后又没有消息了！！！！！一直到现在2026年5月1日，这家店没有主动与我有过任何联系、沟通！！！配件到了、还有有没有代步车，都是我主动联系的他们店面，他们店面自从我撤投诉后，未与我主动联系过！！！！2026年5月1日，我进店修车，把修车事项处理完后，我主动联系了售后技术总监。因为之前售后经理、售后总监明确好几次告知过我，使用车辆过程中，还有其他车辆品质问题，随时联系他们两个。但是今天我处理完事情后，主动电话联系了技术总监，我电话中明确说明了以下几点，我说“徐总您今天休息了吗”，被告知没休息，我说“您在店吗”，被告知再点，然后我又说“您在哪里，我去找您一趟，我车又出现新问题了，想让您给看看”，被告知“有什么事电话说吧”！！！！说了快1小时，告知我让我走，然后我走之后，又告知我让我进店检测！！！！门店就这样刷车主玩吗？而且电话、微信频繁给我避重就轻、转移话题，不做正面回复！！！！而且现在车辆出现了，车辆启动时，按启动键，车辆无任何反应，需要按10~20多次，才能启动，且APP显示车辆无网络、车机无响应等情况！！这家门店在要求我撤诉到现在3个月时间，没有给我车辆解决任何问题，未主动联系过我！！！而且我过年期间一直在给他们弄撤销投诉的问题，结果换来的还是无限期拖延！！！！严重欺骗车主！！！5月1日投诉后至今，厂家未与我有任何方式沟通！