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东风本田英仕派维修事故 不提供书面承诺

投诉编号:【1660589】 投诉时间:2026-05-21 00:01 投诉品牌:东风本田 投诉车系:英仕派 投诉车型:2022款 260TURBO 精致版

本人东风本田英斯派,车辆在贵港本田4s店完成大梁等车身重大结构维修。本人4月11日到店现场验车,当场发现多处问题未处理妥当:1.现场发现后备箱车门关闭费力、开合不顺,事后店家仅发送视频告知已经调整修好,我并未到场实地查验,无法确定是否真正调试到位;另外,车辆存在后备箱渗水隐患,门店仅做2分多钟短时淋水测试,测试时也没有把后备箱内部物品清空,测试流程极不规范,根本没办法彻底排查并解决渗水隐患。2.首次更换倒车影像后画面效果不好,我主动要求店家拿同款新车车机画面来对比调试,谁知店家找来同款老旧车辆车机作为参照,再次更换配件装车使用之后,成向校果成像效果比之前还要模糊,完全达不到日常清晰使用的标准。3.初次验车时叶子板喷漆做工不合格,经我方保险判定需要返工重新喷漆,后期我取消了代位追偿,该部位完成返工喷漆之后,我一直没有到场查验,不清楚实际喷漆施工质量是否达标合格。以上所有问题都没有彻底妥善处理完毕,车辆一直达不到合格交车的标准。本次维修属于车身核心大梁结构大修,直接关系到整车行车安全,我仅合理要求门店针对此次重大维修项目,出具加盖门店公章的书面维修质量保障协议,明确写明售后责任以及质保范围,保障后期用车安全。但是店家一直只有口头敷衍答复,始终不愿意出具正规带公章的书面责任凭证,不肯明确,落实相关不肯明确落实相关售后保障。车辆长期停放在车辆长期停放在门店内,迟迟无法正常提车使用,严重耽误我日常出行以及正常工作,产生了诸多实际经济损失。对方理应承担相应赔偿。此前,我已经在该平台先后2次投诉,全程只有模板敷衍回复,无专人实质对接解决,问题一直无限搁置拖延。现本人3项核心诉求;1.现场彻底调试尾门闭合故障,按正规标准做规范淋水测试,根治隐患;重新调配更换清晰合格的倒车影像,达到正常使用画质;现场当面核验叶子板返工喷漆质量,将所有车辆问题全部整改至合格交车标准。2.针对本次车身重大结构维修,出具加盖门店公章的正规维修质量保证书,清晰写明全部后续售后维修责任。3.赔付我长期无法正常用车所产生的各项相关经济损失。我只认可白纸黑字,带有门店公章的正式解决方案,绝不接受口头说辞与拖延推脱,恳请平台加急督促商家主动对接协商处理。如若对方依旧置之不理、消极拖延不解决,我会继续向各级相关监管部门进一步投诉维权。

东风本田厂家回复:您好,您反映的问题已经收到,谢谢您的反馈!您同时也可拨打客服热线:400-880-6622/800-880-9899,我们将竭诚为您服务!

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