





本人车辆原厂配套韩泰轮胎,购车以来始终规范合规使用,目前多条轮胎出现大面积均匀裂纹以及胎侧龟裂纹,该现象属于轮胎自身材质与生产工艺质量缺陷,并非外力撞击、碾压以及正常自然老化损耗造成,其中两条轮胎曾因行驶扎钉进行正规内补处理,修补位置与开裂位置毫无关联,裂纹为轮胎整体性出现,并非修补导致损坏,依据汽车三包政策以及韩泰轮胎官方质保标准,原厂配套轮胎在质保周期内出现非人为质量开裂理应享受免费更换的质保服务,目前售后门店及厂家以轮胎有过内补记录为由直接拒绝质保理赔,该拒赔理由无任何官方明文依据,判定方式不合理且不合规,严重侵害消费者合法权益,现提出维权诉求,要求对存在开裂质量问题的原厂韩泰轮胎进行免费质保更换,依规履行产品质量售后保障义务,在车质网有很多车主反映这个问题。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
