
本人为领克01终身质保车主,车辆无事故、无改装、无涉水泡水,正常使用过程中副驾出现车内积水。4S店检测为前挡风下方原厂排水孔被正常落叶堵塞导致漏水进水,4S店以此为由拒绝终身质保,要求车主自费维修。排水槽位于机舱隐蔽原厂封闭位置,车主无专业工具无法自行清理,保养手册也未要求车主定期拆卸清理排水孔,属于车辆原厂排水结构设计缺陷,并非人为使用不当。4S单方面曲解终身质保政策推诿责任,拒绝质保维修,诉求厂家介入,强制4S免费疏通排水、烘干内饰、检查线路,履行终身质保义务。
领克厂家回复:收到贵网转发的投诉后,我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。
