本人于2023年11月购入奥迪A4L豪华动感车型,当前行驶里程约五万公里,车辆全程规范保养且仍在整车质保期内,车辆出现严重烧机油故障,先后两次进店实测机油消耗量数据存在明显差异,首次实测一千公里机油消耗零点八升,相关检测结果附有加盖公章的纸质诊断报告为证,二次实测数据低于首次数值,门店仅将偏低数据上报品牌厂家,刻意隐瞒真实严重损耗情况,该故障已经严重影响车辆正常使用与出行安全,本人坚决不接受更换缸盖总成局部维修以及拆解发动机的处理方案,期间多次进店反馈排查问题,售后仅做简单检查未能找准故障根源,始终不出具有效解决办法,一味推诿拖延拒不履行质保责任拒绝更换发动机总成,该故障属于同款车型普遍存在的出厂质量缺陷并非个人使用造成,品牌方未依法履行质保售后义务,消极处理问题严重损害消费者合法权益,现正式发起投诉,要求品牌方免费更换全新发动机总成彻底根治烧机油问题,全额承担相关检测维修以及维权过程中产生的所有费用,希望相关部门尽快介入处理并给出明确处理答复,在车质网有很多车主反映这个问题。
一汽奥迪厂家回复:您好!经销商会第一时间联系用户,并就解决方案与用户协商,感谢您对一汽奥迪的关注!
