





投诉标题:关于【一汽大众23款探岳330豪华】原厂配备韩泰轮胎严重异常开裂的质量投诉投诉内容:本人于【2023】年【6】月购买了【一汽大众23款探岳330豪华】,车辆原厂配备3条韩泰品牌轮胎(规格:235/55R18,DOT生产日期代码:1623)。截至投诉之日,车辆正常使用里程仅为16000公里,车龄不足3年。车辆一直用于日常家用代步,长期在市区铺装路面行驶,且按规定进行保养,胎压始终保持正常标准,无任何超载、碰撞、缺气行驶或接触油污等不当使用情况。近期在常规检查中发现,三条轮胎的胎面花纹沟底及胎肩部位均出现了大面积、密集的龟裂裂纹,且裂纹深度明显。根据橡胶轮胎的正常物理特性,在如此短的年限和里程下,绝不应出现如此严重的老化开裂现象。这属于典型的质量,而非正常的自然老化。目前,轮胎的严重开裂已导致其结构强度下降,存在极大的高速爆胎安全隐患,严重威胁本人及家人的行车安全。此前与4S店/厂家沟通过拍了轮胎照片让等通知至今还没有等到答复综上,本人诉求如下:要求厂家正视产品质量问题,立即安排专业技术人员对问题轮胎进行鉴定,并出具书面检测报告。要求厂家或4S店免费更换全部3条存在安全隐患的韩泰轮胎,并承担由此产生的相关费用。消除安全隐患,保障消费者的合法权益与生命安全。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众客户关怀热线4008-171-888咨询。
