广汽传祺GS8遥控钥匙长按天窗无法关闭

本人车辆为2020款广汽传祺GS8。根据车辆《用户手册》第51页“遥控钥匙”章节明确载明：按下闭锁键（锁车键）并保持3秒，天窗将自动关闭。但车辆实际情况为：1.遥控钥匙仅能长按解锁键开启天窗，无法长按闭锁键关闭天窗，与手册描述不符；2.车辆硬件结构具备实现该功能的条件，并非硬件损坏，系厂家通过车载系统单方面进行软件屏蔽、功能阉割。日常使用中，下车后常遗忘关闭天窗，需重新上车通电才能关闭，雨天易进水，存在明显用车隐患。本人多次联系当地传祺4S店及广汽传祺厂家客服反馈，对方均以厂家内部规定为由拒绝处理，推诿扯皮，未履行产品说明承诺及售后责任。综上，该问题属于厂家人为屏蔽、阉割手册承诺的原车功能，构成虚假宣传与隐性减配，严重侵害消费者合法权益。现正式投诉，要求广汽传祺厂家及授权4S店通过官方正规途径，免费恢复车辆遥控一键关闭天窗功能。