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一汽红旗H5旗标灯不亮 大灯调节传感器故障

投诉编号:【1659555】 投诉时间:2026-05-19 21:08 投诉品牌:一汽红旗 投诉车系:红旗H5 投诉车型:2025款 2.0T 自动 旗畅版

详细问题描述:一、旗标灯故障(服务违规)车辆在质保期内旗标灯(发光车标)发生故障,经门店检测确认为原厂件质量问题需更换。但该店售后顾问提出必须先行缴纳押金或扣留车辆否则不予订货,此行为涉嫌无故拖延、拒绝履行三包义务并违规设置消费门槛。二、大灯调节传感器故障(质量缺陷与推诿)车辆同时存在大灯调节传感器故障,导致照射角度过低存在安全隐患。该店检测后确认存在历史故障码证明部件已失效,但其以"故障未复现"为由仅插拔插头清除故障码,拒绝更换,将质量隐患拖延给消费者。核心诉求:立即取消旗标灯维修的"押金/扣车"要求并免费更换;立即免费更换大灯调节传感器消除安全隐患;对该店系列违规行为进行查处。

一汽红旗厂家回复:尊敬的客户您好,感谢您反馈的投诉信息。我们将尽快协调相关红旗体验中心与您联系处理,同时会积极监督/协助授权体验中心合理、合法地解决您反馈的问题,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电红旗客服热线:400-817-1717进行咨询、反馈,一汽红旗将竭诚为您服务。

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