东风日产奇骏更换变速箱后底盘异响

本人进行二次投诉，针对售后门店变速箱换油违规施工、服务态度恶劣、工作人员拉黑沟通方式、投诉后无人对接处理等问题，坚决驳回门店向厂家提交的不实辩解。门店谎称由厂家认证技师规范施工，声称车辆检测及换油流程无任何问题，实则刻意隐瞒违规操作、虚假上报情况、欺骗厂家并敷衍车主。本人长期在该授权门店进行车辆保养，本次同样通过工作人员预约进店更换变速箱油，保养完工后车辆随即出现变速箱异响故障，事后本人主动沟通处理故障，工作人员不仅不积极解决问题，还直接拉黑沟通方式刻意切断联系，本人保留拉黑截图作为凭证，门店服务态度恶劣且缺乏服务诚信与责任意识。本人全程在场亲眼目睹施工过程，该门店工作人员无视厂家维保规范，存在多项严重违规野蛮施工行为，其一施工环境不达标，在布满灰尘的普通地面由学徒人员拆解清洗变速箱油底壳、铁滤芯以及吸附磁铁，极易导致杂质进入变速箱内部，造成阀体与齿轮磨损并埋下故障隐患，其二换油后未按照厂家标准流程操作，变速箱内部管路排气不彻底，其三加注变速箱油时未使用专业量具，仅凭肉眼主观判断油位，严重违反厂家标准化作业规定，其四油底壳螺丝未按标准扭矩紧固，野蛮拆装极易造成后期渗油、漏油、螺丝滑丝等隐患，也是本次变速箱异响的主要诱因。本人发起投诉以来，厂家及售后门店始终无工作人员主动对接处理问题，采取漠视拖延的消极态度，无视车辆安全隐患以及消费者合理维权诉求。门店不规范施工完全不符合官方维保标准，不仅虚假上报隐瞒施工问题，员工还恶意切断客户沟通渠道，投诉后持续推诿失联，缺乏服务底线。现本人提出明确诉求，第一要求门店严格遵循厂家官方技术标准，重新更换原厂变速箱油并全程规范施工，对变速箱油底壳零部件进行无尘专业清洗，精准加注标准油位，切换各档位彻底排空内部空气，所有螺丝按官方标准扭矩紧固，彻底排查并消除变速箱异响故障，保障车辆使用安全；第二本次因门店违规施工造成的故障以及维权产生的全部费用，由厂家及售后门店全额承担，本人不承担任何相关费用；第三追责工作人员恶意拉黑、态度恶劣且拒不沟通的违规行为，要求门店正式致歉并完成内部整改；第四要求厂家及门店立即安排专人对接处理，正视问题不得继续拖延回避。恳请平台介入核查，驳回门店虚假辩解，采信本人现场取证及截图证据，责令门店逐条落实整改诉求，对门店虚假报备、违规作业、服务失德、消极处理投诉等侵害消费者权益的行为进行官方处罚，依法维护车主合法权益。