一汽奥迪Q5L 4S店不能兑赠送保养条款

购车时销售方拒不承认购车当日双方手写签字并加盖公章的订购合同条款，合同明确约定除首保外额外赠送五次包含工时与安装费用的保养服务。本人要求销售方严格履行纸质合同约定，将赠送保养录入官方售后系统，保障车主正常预约使用，不接受加装车辆配置等任何替代处理方案。购车当日双方签署手写补充权益的纸质订购合同，具备完整法律效力；购车一年后工作人员单方面表示无法履行保养赠送承诺，经协调曾免费兑现一次赠送保养服务。近期本人再次进店协商履约事宜，工作人员依旧拒绝履行合同，要求消费者额外付费购买服务套餐，强制捆绑加装车辆配置，本人无加装需求且不认可不合理收费，双方协商未果。在品牌官方介入核查过程中，销售方提交未完整展示、仅用于流程备案的电子版合同，该电子版合同刻意隐去赠送保养等消费者权益内容，当时仅通过电子设备快速签署并未明示合同条款，存在合同信息隐瞒情况。本人认为该行为属于阴阳合同乱象，严重违反商业诚信原则，侵害消费者合法权益，恳请监管部门介入核查，督促商家履行原始纸质合同约定。