车质网投诉文案(车联网卡地库无信号,直接复制修改)本人于2025年7月购买比亚迪宋LDMI112KM超越版车型,车辆搭载原厂车联网系统,绑定内置物联网流量卡。 日常行驶或在高速某些路段或停放于小区/商场地下车库时,车联网突然中断或完全无信号,无法使用导航、车机网络、远程控制、车辆定位ota升级等功能,出地库后信号恢复正常。 联系厂家售后反馈问题,售后仅简单告知是运营商信号问题,未提供任何解决方案、未更换物联网卡,推诿不作为。 车辆原厂自带车联网功能,地库属于日常高频使用场景,信号缺失直接导致车机核心功能无法正常使用,严重影响用车体验,属于车辆出厂配置缺陷或运营商适配问题,厂家未尽到产品保障义务。投诉诉求:1.?厂家免费更换可用物联网卡,运营商由中国联通更换为中国移动; 2.?排查车联网接收模块,彻底解决地库无信号问题; 3.?要求厂家给出明确整改时限,保障车联网正常。
比亚迪厂家回复:您好,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。
