




本人于2022年11月购买比亚迪秦PLUSDM-i2021款,车辆全程纯家用代步,无事故、无泡水、无涉水,全程按厂家要求定期保养。车辆使用过程中,先后出现严重原厂质量问题:今年出现车身严重生锈,发现整车车架、底盘大梁、车身焊点等结构性位置多处严重生锈,已成明显腐蚀痕迹,直接影响车身结构强度与行车安全。该锈蚀问题经相关售后门店现场确认,解决方案为:更换车门其他地方打磨喷漆。根据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》,车身属于整车主要安全零部件,结构性大面积生锈属于严重安全性能故障,消费者有权拒绝破坏性维修,并主张退换/置换权益,该规定明确保障消费者在车辆出现严重安全性能故障时的合法权益,禁止经营者强制消费者接受不合理维修方案。现正式投诉比亚迪厂家:1.要求厂家正视自身品控缺陷,停止强制消费者接受破坏性维修方案;2.依法为本人提供合理的车辆置换或退车退款方案,弥补消费者因车辆品控缺陷造成的全部损失;3.对该批次车辆的防腐工艺缺陷进行召回排查,全面排查同批次车辆的锈蚀隐患,保障所有相关消费者用车安全。
比亚迪厂家回复:您好,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。
