车辆仅行驶2万多公里,一直走的是城市道路。轮胎出现断层开裂(视频),固特异单方认定为外力导致,我对此认定不认可,要求提供详细的损伤成因分析报告。要求重新检测轮胎损伤原因,若为质量问题,应免费更换轮胎并承担相关费用;若仍认定为外力导致,需提供可验证的技术依据。
固特异轮胎厂家回复:固特异对消费者的反馈十分重视,车主有任何疑问可联系4S店或固特异客服电话4008899885进行咨询。