
本人于2022年12月27日正式提车,车辆目前仍在三年整车质保期限内。车辆使用至今陆续出现多项原厂出厂质量问题,非人为使用造成:刹车片异响、后视镜故障失灵、车身多处生锈、前后车灯故障多次更换、尾门支架损坏、前轮支架行驶异响、大灯起雾渗水,购车初期还交付的钥匙丢失一把,更换全车锁具。以上故障多次到店检修维修,问题依旧反复出现,无法彻底解决,严重影响日常出行,耗费大量时间精力。此前我多次拨打比亚迪厂家400售后热线进行投诉反馈,也登记生成投诉工单,但厂家迟迟不安排工作人员回电沟通,不给出处理方案,一味消极拖延,拒不履行汽车三包售后责任,严重侵犯消费者合法权益。现正式提出诉求:1.正视车辆整体质量缺陷问题,依据三包法规妥善处理,优先办理换车;2.无法换车则给予合理足额经济补偿,彻底排查全车安全隐患;3.要求厂家尽快安排专人主动联系我,限时给出正式书面处理结果,不得继续推诿拖延。
比亚迪厂家回复:您好,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。
