广汽传祺GS4车机无网络无法实现远程控制

本人车辆为广汽传祺GS4（2018/2019款），车辆原厂搭载智慧传祺3G车联网模块，购车时厂家宣传远程启动、锁车、定位、车机联网等功能终身免费使用。现因全国3G基站关停，车机无网络、导航失效、远程控制全部无法使用，车辆智能系统彻底瘫痪，严重影响日常用车安全与便利。该问题属于厂家硬件设计缺陷，当年4G已普及，厂家却使用即将淘汰的3G模块，且购车时未提前告知车主3G网络会退网、功能会失效，涉嫌隐瞒关键信息、消费欺诈。本人多次联系传祺4S店、厂家400客服反馈问题，对方仅告知需自费升级4G模块，拒不提供免费升级、维修或补偿方案，多次沟通后厂家、4S店均消极敷衍、置之不理，不解决实际问题，售后服务严重不作为。