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埃安AION S动力电池故障造成停运损失

投诉编号:【1657088】 投诉时间:2026-05-17 16:45 投诉品牌:埃安 投诉车系:AION S 投诉车型:2022款 魅 580

本人于2022年8月29日购入广汽埃安新能源车辆,车辆为合规营运网约车,是家庭唯一收入来源,目前行驶里程三十余万公里。车辆近半年内动力电池接连出现五次故障,前四次进店维修累计停运44天,产生营运停运损失20460元,品牌授权门店仅发放3200元交通补贴,剩余17260元停运损失至今未赔付。2026年5月12日车辆第五次出现电池故障,向厂家反馈后虽同意更换全新电池包,但长期拖延拒不告知电池到货时间、维修时长及车辆提车时间,且拒绝处理前期停运损失赔付事宜,严重影响个人正常营运谋生,在车质网有很多车主反映该车系动力电池故障频繁、售后赔付拖沓的同类问题。现本人恳请相关部门介入协调,督促厂家及授权门店尽快落实相关诉求,明确全新电池包到货、更换及车辆交付的具体时间,严格按照质保政策免费更换原厂全新动力电池包,足额结清此前拖欠的停运损失17260元,依规赔付本次维修期间产生的网约车停运损失,切实解决车主生计困难,维护消费者合法权益。

埃安厂家回复:感谢您选择埃安,您的信息我们已经收到,会安排当地经销店核实处理,后续您有疑问拨打埃安客服专线:400-188-3333,或者通过埃安APP专属服务群跟我们反映,我们将竭诚为您服务。

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