



本人于2024年7月20日购买大众帕萨特2024款龙腾版轿车,目前车辆行驶里程18200公里,购车时间不足两年,轮胎仍在正常使用周期内。近期发现车辆4条轮胎胎面/胎侧出现多处裂纹,裂纹分布不均,并非因人为磕碰、鼓包、长期停放或不当使用造成,已严重影响轮胎结构强度,对行车安全构成直接威胁。此前已与经销商沟通轮胎质量问题,4S店告知存在补胎情况的轮胎厂家不予赔偿。本人对此明确表示反对:补胎仅为常规轮胎维修操作,是为修复轮胎穿刺损伤,本次轮胎裂纹属于轮胎本体橡胶老化、开裂的质量问题,与补胎操作无直接因果关系,并非补胎造成轮胎开裂等质量问题。本人车辆日常均在铺装路面行驶,无暴力驾驶、不当改装或长期超载情况,轮胎出现裂纹完全属于产品本身质量缺陷。要求厂家核实情况,免费更换存在质量问题的4条轮胎,不得因补胎为由拒绝理赔。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
