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上汽大众帕萨特购车时经销商低开发票

投诉编号:【1655998】 投诉时间:2026-05-16 13:44 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:帕萨特 投诉车型:2026款 Pro 380TSI 星空龙运版

本人于2025年12月28日在郑州全款购买帕萨特轿车一台,车架号:LSVCCBR38S2313542。双方订车协议明确约定整车全款打包落地207800元,费用包含裸车价、购置税16190元,保险由本人自行购买花费4756元;太阳膜、脚垫为官方免费赠送礼品,无任何条款需要抵扣车价、扣除费用。按合同约定核算真实裸车价为186854元,但该4S店在本人不知情、未提前告知、未征得同意的情况下,恶意低开发票仅开具183000元,无故少开3854元。门店私自拆分购车全款,强行把协议的免费赠品折算费用从车价里扣除,属于隐瞒消费者、私自拆分车价、违规操作,侵害消费者合法权益。发现问题后,本人多次主动与门店销售沟通协商,对方态度消极、推诿扯皮、拒不承认违规,也不做经济补偿,问题一直搁置不解决。目前本人证据完整闭环:订车协议原件、全部付款转账流水、机动车发票照片、与销售微信聊天记录(对方亲口承认拆分车价、低开原因),可随时平台核验。投诉诉求要求4S店立即退还恶意克扣的车价差额3854元;因门店刻意隐瞒、违规操作侵害消费者权益,要求给予合理经济补偿;要求门店正视问题、规范经营管理,杜绝此类套路消费行为。

上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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