一汽奥迪A4L经销商退网 保养不兑现

本人于奥迪官方授权4S店购车，购车时品牌官方附赠3次奥迪原厂保养权益，该权益为购车配套品牌福利，并非本人自费购买的门店专属套餐。目前本人已正常使用2次保养，剩余1次原厂保养权益尚未核销。现奥迪4S店已倒闭终止经营，本人致电奥迪官方400客服，要求品牌方履行剩余原厂保养义务，奥迪官方无合理依据推诿责任，单方面要求本人自行联系已倒闭注销的经销商处理后续事宜，拒不提供品牌兜底售后服务，严重侵害消费者合法权益。根据相关法律法规：依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条、第四十一条，经营者需依法履行服务约定，经销商终止经营后，品牌授权方应当承接对应的服务义务；依据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条，奥迪品牌拒不履行购车时承诺的售后保养服务，已构成合同违约；依据商务部《汽车销售管理办法》相关规定，汽车供应商需保障消费者售后服务权益，经销商停止经营的，品牌厂家必须妥善处置客户售后权益，不得推诿甩责。本人核心诉求：1、要求奥迪官方正视自身责任，撤销不合理处理方案；2、就近指派正规奥迪授权4S店，为本人免费提供剩余1次原厂标准保养服务，全程无任何附加消费、无隐形限制；3、依法保障消费者合法售后权益，规范品牌售后服务行为。