比亚迪海狮06转向系统故障 转向助力失效

车辆信息：本人于2026年3月13日在西安比亚迪购买比亚迪海狮06EV一辆，目前行驶里程约1421公里。故障详情：2026年5月2日，车辆在停车场正常停放约10小时后，本人启动车辆时，仪表盘立即报警“转向系统故障”，方向盘转向助力完全失效，异常沉重，但车辆可勉强低速移动。故障发生后，车辆于5月3日就近在比亚迪授权服务中心检测。经检测，确认为“转向机EPS电子控制单元及电机总成”自身存在质量问题，进行了免费更换维修，产生物料价+工时费共一千余元。投诉理由：新车严重安全缺陷：车辆购买仅50天，正常使用，在未受任何外力冲击的情况下，核心安全部件（转向系统）即发生功能性失效。这完全符合《家用汽车产品修理更换退货责任规定》中“转向系统失效”的界定，属于严重安全性能故障，暴露出产品出厂即存在重大质量隐患。销售方（西安卓御4S店）推诿、不作为：故障修复后，本人基于此次重大质量故障将导致车辆产生重大二手车价值贬损的行业事实，依据车辆发票价的5%提出合理的经济补偿诉求，并要求对修复后的转向系统提供至少2-3年的专项延长保修，以对冲未来风险。然而，西安比亚迪卓御4S店的售后经理仅给予2次保养作为补偿，拒绝协商，并明确表示“做不到”满足本人诉求，态度消极，其行为已构成对三包责任的推诿（依据三包法中3、5条），严重侵害消费者合法权益。核心诉求：要求比亚迪厂家正视此严重新车质量安全问题，立即介入并责令销售方西安比亚迪卓御4S店，就新车存在安全隐患及不当处理方式，给予消费者一个合理的解决方式。要求西安比亚迪卓御4S店就车辆因此次质量故障导致的实际贬值损失给予合理经济补偿。要求对修复后的转向系统（EPS总成）提供厂家系统可查、可随车转让的专项延长保修，延保期至少2年。若上述合理诉求无法达成和解，本人将不再接受任何形式的“保养赠送”等替代方案。