我是2022年6月30号买的车,车辆是广汽本田冠通2020款370两驱豪华型。平时正常行驶、保养,没出过事故,车辆没有过水泡。2024年6月,车辆“检查发动机排放控制系统”灯亮,4S店检查后,更换了碳罐和碳罐压力传感器,车辆故障灯灭(第一次)。2025年5月,车辆“检查发动机排放系统”故障灯再次出现,4S店检查后,再次更换了碳罐和碳罐传感器,故障灯熄灭(第一次)。2026年4月,车辆“检查发动机排放系统”故障灯又一次亮起(第三次)。联系了4s店,打了厂家的售后电话(4008308999),4s店还有厂家售后都说我这车辆已经过保,无论检查和维修都要收取费用,我以同一故障反复出现,应是车辆设计缺陷或是故降维修没彻底为由进行申辩,但厂家售后还有4s店不予理会,坚持要收取费用。作为一个普通的消费者,弱势群体,我希望车质网能支持我的合理诉求:厂家免费检查维修,并且三年内不再出现同一故障,如果再出现,应该免费维修,因为很大概率车辆设计缺陷的问题。十分感谢。 投诉后到现在,厂家、4S店没有来过任何电话联系。
广汽本田厂家回复:您好!您反映的问题已经收到,我们会安排工作人员为您处理,感谢您的支持与谅解;如有疑问欢迎您致电广汽本田客户服务热线,谢谢!手机拨打:400-830-8999座机拨打:800-830-8999
