





本人2023年9月购入一汽大众探岳,正常家用代步,无越野、无磕碰、无撞击、无长期高压低压使用,日常胎压规范保养。目前车辆使用两年多,四条原厂轮胎全部出现胎面密集龟裂、橡胶脱胶、表层开裂掉块,并非正常花纹磨损,属于轮胎原厂橡胶配方及批次质量缺陷,是大众探岳同款车型普遍通病。已提前拨打一汽大众官方400客服反馈备案,诉求免费更换四条原厂轮胎。现当地一汽大众4S店直接不予理赔、拒绝质保处理,以使用时间为由推诿甩锅,不承认原厂质量问题,无视家用汽车三包政策及厂家质保承诺。车辆仍在整车三年质保期内,轮胎属于原厂配套质量问题,非人为使用损坏。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
