

本人于2023年12月购入上汽大众帕萨特,车辆原厂配套轮胎,购车使用时长两年有余,行驶里程三万三千公里,全程用于城市通勤,车辆无改装、无超载、无磕碰划伤、无补胎维修记录,日常停放环境良好。目前四条轮胎均出现胎面沟槽深度龟裂、橡胶大面积开裂等异常老化现象,轮胎磨损余量充足,远未达到正常使用寿命,判定为轮胎批次橡胶配方缺陷及生产制造质量问题,严重影响高速及雨天行车安全,存在重大安全隐患。本人先后联系售后门店及轮胎生产厂商,对方以轮胎属于易损件且质保周期较短为由推诿责任,拒绝提供免费检测及更换服务。本人提出以下维权诉求:一、要求厂家安排专业人员上门或到店开展官方轮胎质量检测;二、核实存在产品质量问题后,免费更换全部故障轮胎;三、出具正规官方检测报告,保障车主行车安全及合法权益。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
