广汽丰田威兰达减配遥控钥匙 卡片钥匙失灵

本人于2026年4月17日在当地广汽丰田4S店购买2026款威兰达混动PRO一台。购车时销售员隐瞒了多项减配事实：遥控钥匙减配为卡片钥匙、车载导航为劣质四维新地图、手机数字钥匙及车控服务仅能使用5年到期需续费、车机流量仅能使用2年后需续费才能使用基本功能等，存在欺诈销售。购车后于2026年5月2日携家人自驾旅行，途中导航不精准、延迟播报、路线混乱导致多绕路，随后手机数字钥匙突然失灵，在塔公镇路边多次尝试未果，联系4S店技术人员也未解决。此后两天前往雅安当地二级经销商处理未果，拨打广汽丰田厂家400热线反馈全部问题，又前往成都广汽丰田4S店处理仍未果，该店负责人称数字钥匙问题超出其技术能力需厂家支持，并当场拨打厂家客服，回复称已收到反馈正在等待技术部门支持。然而至今厂家和4S店均无任何回音，对本人置之不理，家人也因此多次争吵。从购车至今本人每日处于极度愤怒中，毫无驾驶新车的愉悦感，问题接踵而至却得不到售后处理，花费大量积蓄换来的只有烦恼和愤慨。恳请相关部门公平公正处理，支持本人维权诉求。