长安福特锐界拒不兑现12000元置换补贴

本人家属于2025年11月在洛阳购买福特锐界L两驱豪华版，旧车为福特福克斯。购车时门店明确承诺同品牌置换补贴12000元，销售明细单有书面约定，且销售微信发送了当月厂家置换政策，我们完全符合申领条件，并已按4S店要求完成旧车过户置换全部流程。后期门店以江铃福特与长安福特渠道合并、系统未接通、错过申报期为由，拒绝发放补贴。近期听闻该店经营异常、濒临停业，若门店倒闭，本人12000元权益将无法追回。现要求长安福特厂家介入，责成门店兑现补贴或等额现金赔付，加急处理防止损失。