比亚迪秦L赠送的保养无法正常使用

本人于2025年7月在南宁比亚迪购车，购车合同明确约定赠送5次基础保养。现该经销商已倒闭，门店关闭，5次保养权益全部落空。2026年4月23日向比亚迪官方400投诉，未获回复。4月28日再次投诉，客服称正在寻找承接商，但至今无专人联系，处理进度不明。此外，车辆贷款通过比亚迪汽车金融办理，目前处于抵押状态。经销商倒闭可能影响后续解押手续办理。厂家对授权经销商网络管理失职，消费者权益受损后消极应对，处理效率低下。诉求：1.安排同城授权店承接剩余5次保养，或按市场价补偿；2.比亚迪金融书面确认解押替代方案；3.就处理延误给予消费者合理补偿。