比亚迪秦PLUS不提供维修工单 修改工单性质

本人为比亚迪车主，车辆享受官方三电终身质保政策，使用三年半约6万公里。车辆电池包出现故障后，4S店诱导本人先签字再打印工单情况说明，不给看工单内容，仅提供结算单加手写情况说明。事后在本人强烈要求下才提供真实工单并上传车主APP，经查看电脑端拍照发现质保索赔被擅自改为一般维修，维修性质被篡改为善意索赔，严重违背厂家质保承诺。同时4S店拒绝提供正规工单，拒绝上传厂家后台至车主APP，严重侵害消费者合法权益。本人已向比亚迪官方客服提交投诉十余次，厂家不作为、包庇、不整改、不监督。发送邮件两封，厂家回复已收到投诉并安排专人调查核实，但已过三天仍无任何人联系、无任何反馈、无任何处理进展，属于严重拖延不作为。现本人正式明确唯一合理合法合规诉求：1.严格按照三电终身质保进行后台登记，删除善意索赔，并提供正规维修工单；2.更换新电池后，将新电池SN编码绑定车架号，上传厂家后台及车主APP可查；3.厂家及4S店出具加盖公章的书面质保承诺，确保新电池继续享受三电终身质保；4.立即安排专人对接，限期处理，不再敷衍拖延。请比亚迪厂家及4S店履行三电终身质保承诺，正视车主合理诉求，尽快解决问题！