广汽丰田凯美瑞固定全景天幕玻璃出现裂痕

本车按照行驶里程定期去4S店进行车辆保养。裂纹起点没有撞击凹坑、没有白点、没有破损点，完全是从玻璃边缘/内部自然延伸，典型钢化玻璃自爆特征，不是外力，在没有较强光照的情况下基本均看不见有裂痕存在，发现问题后开至4S店，店内维修人员用强光照射拍摄了视频，经4S店拍照拍视频给玻璃厂家进行辨识，4S店经过积极多次沟通，但玻璃厂家均给回复为受外力造成，过程中仅通过视频，照片辨识，未对车辆进行过现场检测，就判断不在保修范围内，实属不负责如果是石子撞击，一定会有明显冲击点，现在没有任何痕迹，你们不能凭肉眼主观判定是外力，如如果玻璃厂家判定为外力，必须出具书面检测报告/厂家鉴定结果，口头说外力我不认可。同款车型很多车主都出现无撞击天幕开裂，属于批次质量问题，不是个例。