东风风光580高速行驶时车辆熄火

4年半的车，车子期间经常出现车子感应不到钥匙，这次的5月12号从邵阳绥宁开往长沙高速途中，车子突然熄火，就近应急维修以后自行驾驶到东风风光4S店维修，他们师傅检查以后说我在外面修坏了，说要换中控系统什么的，要我自费几千块钱，然后我说太贵，让他把我车复原装上，装上以后车子完全没反应，瘫痪状态，现在我打了400给四店的工作人员都是推卸责任，拖延时间说我在外面学坏的，如果说我在外面学坏的，为什么我能自行驾驶到他们店里？现在我的诉求是要他们免费帮我把这些修好，因为我的车本来还在质保三包，一被他们现在找借口就是我在外面修车修坏了，他们不管了，希望有关部门帮忙解决，维护我们消费者的合法权益，投诉内容车辆出现故障后送至4S店检修，门店口头声称车辆控制模块黑盒子被外人碰过，无任何盖章书面检测报告、无官方故障因果鉴定依据，仅凭口头判定为外修导致问题，要求我承担维修费用，费用需双方一人一半。全程4S店未提前告知该模块严禁触碰拆卸，未尽到告知义务。我不认可该责任认定，门店态度恶劣，直言不同意就随意投诉、找第三方检测，存在推诿售后责任、强行索要不合理维修费的情况。拨打厂家400客服反馈问题后，仅告知耐心等待，无明确处理时限，存在故意拖延处理的行为。多方维权投诉后均无实质性解决结果，现申请平台介入协调，要求4S店依规按质保处理故障，不得无故收取不合理费用，出具正规盖章版故障责任认定书。另外平台图片、视频附件无法正常上传，所有现场照片、模块实拍图、沟通录音均可随时补充提供，恳请平台尽快核实处理。