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捷途旅行者倒车影像绿屏花屏多次维修

投诉编号:【1653617】 投诉时间:2026-05-14 02:35 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:捷途旅行者 投诉车型:2023款 2.0T 四驱 穿越PRO+

本人于2024年7月购买捷途旅行者汽车,目前行驶31500公里,在三包有效期内。自2024年9月起,车辆360°全景影像频繁出现绿屏、花屏、显示异常问题,雨雪天气必然触发,严重影响倒车及行车安全。针对该同一故障累计维修4次,过程中厂家及当地4S店长期拖延:2025年10月2日首次反馈故障,4S店称将向厂家打报告让等待;10月19日专程到店检测,需更换APA模块,4S店称厂家回复全国无相同案例未解决;11月7日再次询问,称等厂家保修技术专家开会探讨继续拖延;12月3日称厂家回复需更换自动泊车模块,但以找不到配件为由继续拖延;2026年3月1日再次发送故障照片催促,4S店称明天发给厂家;3月15日在反复催促下才正式订货APA模块;4月6日距首次报修整整167天后才完成配件更换。根据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》,因质量问题累计修理时间超过30日,消费者有权要求退换车。本案仅等待配件时间就远超法定标准6倍多,且厂家漠视行车安全,多次承诺均未兑现。本人此前已在车质网投诉3次均未得到实质性解决,现恳请平台将此列为重大督办案件,督促厂家立即履行法定义务。诉求:按三包法办理退车或换车并给予相应补偿。

奇瑞汽车厂家回复:您好,非常抱歉给您带来不好的体验,如有问题可以致电我们客服电话:400-086-8888,我司会进行跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢您对捷途汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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