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长安UNI-V行驶中刹车抖动异响 拖延处理

投诉编号:【1651896】 投诉时间:2026-05-12 10:50 投诉品牌:长安汽车 投诉车系:长安UNI-V 投诉车型:2022款 1.5T 尊贵型

2022年4月28日购买的2022款长安UNIV,在使用过程中频繁出现配件质量问题。多次前往售后检查,每次检查过程都十分费劲且敷衍,只有通过投诉才能解决问题并更换配件。上个月在车辆即将出保前几天前往4S店检查,对方依旧敷衍了事。随后我在各平台投诉反馈刹车抖动、刹车片跑偏、刹车分泵异响等问题,厂家最终答复称属正常现象,未提供解决方案;4S店表示给予补偿,但仅针对分泵和刹车片,对于刹车抖动及刹车盘问题未予补偿,问题因此未得到解决。5月10日,4S店通知我到店检查,强调刹车抖动问题。我在店等待两个多小时,排在我后面的车辆均已正常维修检查,但我的车却无人检查。当即我拨打了厂家投诉电话,但未收到任何回复。等待近三个小时后,检查人员陪同我试驾,车辆确实存在明显的刹车抖动和震颤,并有视频记录。维修人员告知回店处理,4S店称解决方式为光磨刹车盘。我不认可此方案,因为光磨刹车盘会导致刹车盘变薄,影响后期安全使用寿命,要求更换。4S店告知我车辆已出保12天,需向厂家反馈。厂家反馈称车辆已过保,需自费维修。但我认为该问题在质保期内已反馈,且处理进程一直在持续状态。若非持续处理,根本拖不到过保后12天。现在厂家以过保为由要求自费维修,这明显是联合拖延至无人管的时间段。三年间出现的质量问题数不胜数,购买长安汽车就是一直在修车和检查的路上!

长安汽车厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999。

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