比亚迪宋Pro新能源车辆有维修痕迹

发现问题当日到店进行检查，经维修师傅拆解覆盖件后发现左前翼子板所有螺丝均有扭动痕迹，大灯与翼子板共用螺丝处有损坏，店端以购车时间太久为由不与理睬。经多次与400投诉后店端找我说诉求，我诉求退还购车款的百分之十五加更换损坏的大灯。店端明确表示拒绝，我再次求助400无果。400回复说需要店端的处理意见。