
本人2023年12月25号在菏泽荣威4S店购买荣威RX5PLUS一辆,目前行驶约8000公里,仍在国家汽车三包质保期内。车辆正常行驶无事故、无碰撞、无托底、无改装,行驶中突发动机虚火、历史故障数据,故障灯亮起。用OBD检测读出P0303三缸失火故障码,故障长期存在未清除,属于发动机原厂自身质量缺陷。因发动机持续失火工作异常,高温高压把水箱憋出细小裂口,进而造成发动机拉缸,属于质量问题连锁反应,绝非外力撞击导致。全车多角度拍照留存,车身、底盘、水箱周边均无任何撞击破损痕迹,4S店和厂家自始至终拿不出任何人为外力损坏的实证。多次与菏泽宝利荣威4S店、上汽荣威厂家沟通,两家互相甩锅推诿,4S店以厂家不给三包为由拒绝质保,厂家推给门店处理,双双拒不履行家用汽车三包法定责任,拒绝正常沟通协商,侵害车主合法权益。
上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。
