
“尊敬领导你好,我的奥迪a4。2021款最近天窗漏水,顶棚已泡水。我知道车辆已出质保,但我有几点要说明:1.这个问题是奥迪该车型通病/设计缺陷(天窗排水、骨架、密封胶条问题),不是我使用不当,也不是外力损坏。2.保修期只是厂家免费修的期限,不等于免除设计/制造缺陷的法定责任。《产品质量法》《消保法》明确:缺陷导致损害,厂家仍要担责,不受质保期限制。3.我全程没改装、没事故,漏水是出厂就有的潜在缺陷,只是过保后才暴露。4.诉求:免费彻底维修(天窗总成/骨架/排水系统,含内饰烘干、更换受损件);更换部件至少延保2–3年;补偿因漏水导致的内饰损失/保养券/工时券;?提供书面处理方案+工单,并上传厂家系统备案。
一汽奥迪厂家回复:您好!经销商会第一时间联系用户,向用户解释国家三包法及厂家售后政策,对用户遇到的问题会竭诚处理,感谢您对一汽奥迪的关注!
