

本人于4月29日到丰田4S店进行车辆常规保养,经门店检查告知空调压缩机存在漏油故障。4S店以车辆已过三年整车质保期为由,拒绝免费更换配件,要求自费维修。本人通过多方查询了解到,丰田荣放空调压缩机漏油属于该车型普遍通病,是配件出厂本身存在质量设计缺陷,并非个人后期使用不当、人为损耗造成。本人车辆日常在青海地区使用,因本地气候原因,全年空调使用频次极低,根本无法判定空调压缩机具体何时开始出现漏油隐患,故障大概率在质保期内就已存在,只是未及时发现。该问题属于车型批量质量缺陷,不应简单以过保为由推脱责任。现正式投诉,诉求:恳请厂家及4S店本着对车辆质量负责的态度,按车型通病特殊质量问题处理,给予免费更换空调压缩机。
一汽丰田厂家回复:尊敬的车主您好!感谢您的反馈,我们已经收到您的问题,建议与经销店保持沟通。
