投诉事由:本人购买比亚迪汉DM-i冠军版混动车型,厂家在未经本人同意、未充分告知且无车主授权的情况下,通过后台OTA静默升级,私自锁定、限制车辆原厂电机最大功率,恶意削减车辆出厂标称动力性能,涉嫌消费欺诈、合同违约,违反国家新能源汽车OTA强制法规,严重侵害消费者合法权益。事实经过:本人购入比亚迪汉DM-i冠军版,官方原厂宣传、车辆合格证、购车资料均标注了官方额定动力参数,动力性能是本人购车的核心决定性条件。车辆无任何硬件故障、无故障灯报警、车况正常、电量充足且处于常温环境下,比亚迪后台远程静默推送系统升级后:整车驱动功率被厂家电控程序强行限制,加速无力、起步肉,高速超车、爬坡动力严重衰减;切换运动模式、强制保电、满油满电工况下,动力依旧被锁死,完全达不到车辆出厂官宣性能;到比亚迪授权4S店检测,确认车辆硬件全部完好,动力下降是厂家后台程序锁功率导致,门店无权限解除恢复原厂功率;多次联系比亚迪400官方客服、线下4S店沟通维权,官方一直推诿、敷衍、拖延,拒不解除功率限制、拒不恢复原厂性能,也不给出合理解释与处理方案。该问题为比亚迪汉冠军版DM-i批量共性问题,大量同款车主均被后台偷偷锁功率、阉割动力,属于厂家刻意违规操作。违规法律依据:违反《消费者权益保护法》第八条知情权、第十条公平交易权,商家售卖商品后单方面降级核心性能,属于变相减配、消费欺诈;违反购车买卖合同约定,合同生效后厂家无权单方面篡改、削减车辆核心动力配置,构成严重违约;违反国家强制标准GB44496-2024《汽车软件升级通用要求》及工信部智能汽车OTA监管规定:涉及车辆动力、功率、驱动性能修改,必须提前告知、车主主动确认同意、监管备案,禁止静默OTA、禁止私自阉割锁定车辆核心性能,比亚迪全部违规;违反产品质量相关规定,车辆无法达到出厂标称使用性能,不符合售卖时质量承诺。四项正式诉求: 要求比亚迪立即无条件解除全部电机功率限制,100%恢复车辆出厂原厂标称最大功率与全部动力性能,永久禁止后台私自限流、所功率;要求厂家针对本次未经允许私自OTA锁功率、阉割车辆性能的违规行为,出具书面说明及正式致歉;对车辆VCU整车控制器、BMS电池系统全面检测整改,写入程序保护,杜绝后续再次偷偷降功率、暗改车辆参数;监管部门依法查处比亚迪本次违规操作,并对本人因此造成的用车体验下降、安全隐患、精神及用车损失给予合理补偿。本人保证以上所述全部属实,附带证据:购车合同、车辆合格证、OTA升级记录、动力前后对比实测、仪表盘功率截图、路试视频、4S店检测记录、和官方客服沟通录音。补充精准数据(汉DM-i冠军版标配参数):原厂官宣发动机最大功率145kw。
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