东风本田思域方向机卡顿 影响驾驶

本人于2021年4月28日签署购车合同，5月7日提车，车辆购车质保3年且延保一年，质保期至2025年4月28日。当日本人将车辆送至4S店维修，4S店先是以延保最后一天为由，称方向机申报需要时间，拒绝为本人申请更换方向机。本人当时电话联系厂家，厂家表示以当地4S店处理意见为准。随后4S店售后提出为车辆做打油处理，并保证打油后不会再出现卡顿问题。经当地市场监督管理局出面调解，本人同意进行打油处理，为防止后续再次出现卡顿问题，市场监督管理局调解要求4S店出具协议，承诺对该问题保修一年或2万公里。今年4月24日，车辆方向机再次出现卡顿情况，本人电话联系4S店，对方称打油仅为临时处理方式，无法保证不卡顿。此外，当初购车的4S店已倒闭关门，目前市场监督管理局、交通局因无处理对象，无法处置该问题。本人再次电话联系厂家，厂家表示4S店此前作出的承诺无法履行。厂家让另外一家4s店联系我开过去来回100多公里给我打油处理，打油费用100元，油费都够打油了。