别克君威4S店双保无优服务无法兑现

本人2023年7月购入2023款别克君威，在销售推荐下花费10300元购买双保无忧套餐，包含六年十八次保养及三年延保服务，目前仅使用三次保养。现阶段线下门店倒闭，无法继续提供保养及延保服务，且无工作人员主动对接处理。联系品牌官方客服后，对方表示套餐为门店自主销售，厂家无需监管门店套餐销售行为，该处理方式严重影响车辆正常维保使用。现门店无法继续履行服务合同，本人诉求退还剩余套餐费用。