本车实际行驶里程约29430公里,近期在检查轮胎时发现,4个轮胎水槽内、胎面出现多处深度裂纹,橡胶老化开裂严重,并非正常使用磨损导致,同时车辆在行驶中胎噪大幅增加,影响驾驶体验,该轮胎属于质量问题,存在重大安全隐患,现依据(消费者权益保护法)及产品三包政策,要求商家履行售后服务,免费更换全新合格轮胎,并承担本次投诉相关的合理费用。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。