一汽丰田亚洲龙中控屏幕进灰密封不严

本次投诉事件：本人于2022年11月反馈车辆中控屏内屏进灰问题，经门店检测确认存在进灰故障，本人要求厂家在质保期内免费更换全新中控屏幕，但问题迟迟未得到解决。2024年5月前，本人多次联系厂家沟通均无果，厂家辩称中控屏幕为第三方厂商生产、与其无关，判定故障为个人使用环境导致，不属于产品质量问题，仅提供拆屏邮寄除尘服务，且无法保证归还原车屏幕，有可能更换替代机型，也无法保证后续不再进灰。本人诉求厂家及门店履行质保维保义务，为车辆更换全新中控显示屏。