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岚图追光车辆功能宣传与实际不符

投诉编号:【1649105】 投诉时间:2026-05-09 09:19 投诉品牌:岚图汽车 投诉车系:岚图追光 投诉车型:2023款 四驱 标准版

本人于2024年12月购入岚图追光车辆,该车上市阶段官方官宣搭载天元架构、OIB硬件可支持升级、智驾系统具备激光雷达拓展能力,同时承诺开放300个以上软件接口,后续可升级至600个以上接口。本人完全依据上述官方核心宣传卖点进行购车决策,实际车辆情况与官方宣传严重不符,厂家后续明确告知车辆硬件不支持升级、无激光雷达拓展方案,软件接口亦未按照宣传承诺开放,全部宣传承诺均未兑现。车企在明知无法兑现相关配置及功能承诺的前提下,刻意夸大产品宣传、诱导消费者购车,存在主观故意隐瞒行为,构成销售欺诈。厂家行为违反《中华人民共和国广告法》第二十八条虚假广告规定,同时违反《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条禁止虚假宣传、第二十三条质量担保承诺以及第五十五条消费欺诈相关规定,本人持有完整证据链,包含官方宣传资料、直播回放、购车合同、实车检测资料及售后沟通记录。现提出维权诉求:要求官方公开明确软硬件升级计划并完整兑现前期宣传承诺,若厂家无法履行承诺,本人将依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定,就厂家销售欺诈行为主张三倍赔偿。该车企作为央企公然存在虚假宣传及销售欺诈行为,性质恶劣,本人要求平台立即受理投诉并出具书面回复,若问题未能妥善处理,本人将持续在各大公开平台进行举报曝光,依法维护自身合法权益。

岚图汽车厂家回复:问题发生后,岚图汽车第一时间响应并对接用户反馈的问题,后续若有任何问题可随时联系交付服务中心。

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