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别克君威车灯进水起雾 内部有脏污

投诉编号:【1649002】 投诉时间:2026-05-09 05:29 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:君威 投诉车型:2024款 改款 25T 超享版

我于23年九月份在别克4s店购买君威一台,24年一月份因发事故造成汽车右侧大灯壳损坏、控制模块损坏,后在别克4s店更换了原厂大灯总成与控制模块。24年十二月份洗车时发现右侧大灯内有一丝丝水珠起雾现象,我本以为是灯体内外温差导致,当时心想过几天再观察观察,几天后水珠雾气消失我以为属正常现象没再细察。再到后来25年秋季阴天,同样洗车时发现灯壳内有脏污,长条形的点状丝状灰尘,白天肉眼观察不到,只有阴暗天气才能看见,此篇视频里拍摄也是在夜晚所拍,白天根本察觉不了,当时我意识到车灯可能存在问题,当时由于本人有私事抽不开空去4s店检修,再一个就是因为车辆还在三年质保期内,我就心想等有空再去4s店。今年26年4月份我抽空去了4s店,4s店员工说因为我的右侧大灯更换过,后换件只享有一年质保时间,不随整车质保,我很无语。我车灯发生损坏,维修换件第一时间去4s店处理,维修更换不去私人维修厂,图的就是在4s店维修更换正规厂家配件,想着能有质量保障,可如今4s人员却说厂家不给更换,理由是因为后换件只有一年质保,那么我很疑惑,同样是厂家的正规大灯配件,为什么质保期要缩水成一年,难道后换件质量本身就不过关?还是说后换件就是瑕疵件?如果是这种无理条款,那么我在4s店售后维修的意义在哪里?难道是图4s店只换不修的宗旨?价格昂贵?私人修理店的非原厂大灯还有一到两年的质保期,几十块钱的电动车充电器还有一年质保,我在4s店3000-5000更换的原厂大灯就只有一年质保?这真的很可笑。还有就是24年我更换完汽车大灯后,取车时,售后无一人告知我的车辆右侧大灯质保时间已经发生变动,这是他们售后维修人员的失责,现如今告知我已超过后换件一年的质保期,不予更换,到头来这种后果落到了我们客户的头上。

上汽通用别克厂家回复:邀约客户进站维修处理

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