





本人2025款上汽大众帕萨特380,2025年12月购车,目前仅行驶4800公里,车辆在整车质保期内,全车零改装、无私自拆解任何进气、涡轮、排气管路。全程正常家用代步,规范驾驶、按时保养,无暴力驾驶、无长期重载、无任何违规用车行为。现原厂涡轮增压系统温度异常过高,高温直接烘烤烧毁周边原厂气管,管路出现明显烧蚀,存在极大车辆自燃、行驶中管路破裂失效的安全隐患。故障原因为厂家出厂设计缺陷、涡轮散热布局不合理、管路耐热材质不达标、隔热防护缺失,属于原厂先天质量问题,绝非人为使用不当或正常损耗。已联系4S店售后沟通,未给出合理解决方案,现正式维权: 1、不接受简单维修,要求按汽车三包规定全额退车退款; 2、不予退车则更换同配置全新原厂新车,并整车延保2年/5万公里; 3、若仅维修,需4S店出具加盖公章书面鉴定,注明为原厂设计质量缺陷非人为损坏,故障部位终身质保,并承担后续一切次生损坏及安全责任。本人保留向厂家400、12315、12345、第三方司法鉴定及法律诉讼维权权利,恳请车质网介入督促厂家及4S店妥善处理安全质量问题。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
