广汽本田凌派车辆事故维修4S店丢失原厂旧件

我的车辆为广汽本田凌派。2026年3月，车辆因事故进入广汽本田4S店进行大灯专项维修。维修完成后，4S店私自遗失应返还给我的原厂拆下大灯旧件。事后，门店颠倒黑白，谎称车辆大灯事故前本身就有破损，以此推卸责任，仅想用赠送保养敷衍了事，拒绝提供合理赔付方案。我多次拨打广汽本田官方400客服热线维权，但客服全程消极推诿：不提供正式工单编号、拒绝将投诉升级至高级专员、始终无法给出明确处理时效，刻意拖延敷衍。目前，我已在其他平台正式立案投诉，现同步至车质网再次维权。正式合理诉求如下：1. 涉事4S店限期找回遗失的原厂旧大灯，无法找回则按原厂配件市场价全额赔偿；2. 广汽本田官方出具正规工单编号并短信正式告知本人；3. 安排专属高级客诉专员专项对接，在3个工作日内给出明确可落地的完整处理方案；4. 要求门店就遗失客户配件及消极处理客诉的问题进行正式整改并致歉。我全程留存完整证据链，包括维修工单、售后聊天记录及400官方通话全程录音，均可随时核验举证。