

车辆左右前大灯的相同位置出现开裂、边缘起皮现象,且裂纹逐渐增大。厂家反馈称是外力碰撞导致,但车主无法认同这一说法。左右大灯表面均无磕碰痕迹,仔细观察可发现大灯裂纹是由内向外裂开,并且两边大灯出现裂纹的位置完全一致,这应该是质量问题。车辆目前仍在延保期限内,车主要求厂家给予解决。目前,车主已多次拨打厂家电话400 - 817 - 1666反映问题并表达诉求,但始终没有厂家人员跟进联系,厂家态度消极。
一汽奥迪厂家回复:您好!经销商会第一时间联系用户,向用户解释国家三包法及厂家售后政策,对用户遇到的问题会竭诚处理,感谢您对一汽奥迪的关注!
