2025年11月24日购车，2026年1月6日东莞出差湖南高速上失速，差点车毁人亡，重大安全隐患！经检测车子质量问题，承诺退车退款迟迟不退，要我们签霸王条款协议，叫发合法合规协议不发，多次致电4008181188厂家投诉，厂家也不出面解决，经销店那边依然置之不理。目前银行贷款30万经销店原路退回，差购置税首付款依然拖着不退！车子1月8日开始一直在经销店！车质网投诉奔驰厂家回复没到退款这步，请问到哪步？我这个事怎么解决，款什么时候退？是不是质量问题？
北京奔驰厂家回复：您好！您反馈的信息我们已知悉，并会尽快安排相关部门跟进处理，厂家也将持续关注后续处理情况。若您对此有其他疑虑可随时联系授权经销商沟通或者致电奔驰官方客户服务热线4008181188。
